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Trocas e Devoluções - UNA

Na UNA, cada detalhe é pensado para proporcionar uma experiência única. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

 

📦 Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

🔄 Condições do produto

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

 

🚫 Itens não elegíveis para troca

Por questões de higiene e cuidado com nossas clientes, peças íntimas (como calcinhas) não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação.

 

⚠️ Produto com defeito

Se você identificar qualquer defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Após análise, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

 

💬 Como solicitar

Para iniciar o processo, fale com nosso atendimento informando:

 

 

 

Atendimento disponível via:

 

 

 

🚚 Frete

 

 

 

💰 Reembolso

O reembolso será processado após a análise do produto devolvido: